Por: josempelaez
Lo que se me ocurre ahora es intentar separar la persona de su conducta. ¿Un diagnóstico basado en comportamientos que no se dan, pero que deberían darse? ¿Una terapia fundada en que otras personas los...
View ArticlePor: Julen Iturbe-Ormaetxe
Mira la botella medio llena: estos clientes son los que te hacen apreciar a los “otros” clientes.
View ArticlePor: Javier Llinares
A veces lo dificil es saber identificar quien es el cliente. ¿El cliente es la organización?, ¿es una persona?, ¿es quien toma las decisiones?. Entiendo que te refieres al que te ha contratado, por lo...
View ArticlePor: Senior Manager
También hay que asegurarse de que el cliente es el problema y no sugiero que pueda ser el consultor, pero yo me he encontrado con casos en donde algún consultor ha sido el problema y ya sabéis que un...
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Por: los sueños de la razón
Tus sugerencias, josempelaez, son adecuadas para un cliente que, en realidad, no es que sea el problema, sino que tiene un déficit de competencias o, como tu dices, de comportamientos adecuados. Yo me...
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Por: jesús
hola Miguel, Decía Proust que “el verdadero viaje de descubrimiento no es ver mundos nuevos sino cambiar los ojos” por lo que cuando el cliente es el problema la solución pasa por cambiar sus ojos, su...
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